FAQ
Am pregătit pentru tine întrebări pe care le primim frecvent și răspunsul nostru, pentru a te ajuta să ai cât mai multă claritate. Orice nelămurire ai, îți reamintim că suntem la un e-mail distanță!
Cât de eficiente sunt meditațiile audio ghidate?
Dacă te referi cum știi că funcționează pentru tine, răspunsul este simplu: să te bucuri de o pauză cu muzica perfect îmbinată cu niște cuvinte armonioase este alegerea perfectă oricând - fie că ești relaxat, fie că treci prin niște momente delicate. Sunt foarte multe cercetări care demonstrează beneficiile relaxării prin meditații ghidate pe care le poți găsi pe internet, iar dacă ne urmărești blogul, vei putea afla chiar de la noi răspunsuri la unele dintre întrebările tale.
De ce să aleg o meditație audio ghidată premium?
Când am realizat acest produs-serviciu (pentru că include și un interviu cu noi, plus o sesiune de coaching cu o durată de 45 minute), ne-am gândit la dorința de a avea o meditație despre tine, care să te reprezinte 100%, cu acces pe viață (vei avea meditația în format mp3, descărcată în device-urile tale). La interviul cu Tibi și Roxana veți stabili împreună ce e important pentru tine (tema meditației, sunete preferate, cuvinte cheie - orice detaliu important pentru tine - meditația va avea numele tău în introducere), apoi timp de 14 zile vom lucra la ea (vor fi 3 părți, un total de aproximativ 60 de minute de meditație audio ghidată și muzică). Oricând în acest timp (înainte de a primi meditația sau după ce ai primit-o) poți programa sesiunea de coaching, care va avea loc doar online, pentru a-ți stabili obiective sau a-ți clarifica anumite aspecte ale vieții personale ori profesionale. Îți garantăm că este un produs unic, personalizat 100% pentru nevoile tale.
Cum plătesc?
Plătești online, cu cardul, securizat prin platforma Stripe. Trebuie doar să alegi produsul sau serviciul care îți face cu ochiul. ;)
Când am acces la produs sau la serviciul plătit?
Acolo unde este menționat, primești acces la produsul mindEar imediat după ce efectuezi plata. La produsele cu Precomandă, vei fi primul care va acces la ele, imediat după publicare (de obicei este menționat termenul de livrare). Te rugăm să citești cu atenție condițiile fiecărui produs și/sau serviciu mindEar pentru a afla exact detaliile necesare. Dacă ai ezitări, contactează-ne prin formularul online și te vom ajuta cu tot ce e necesar pentru a fi clar și simplu pentru tine.
Plata cu cardul este sigură? Ce e Stripe?
În mod cert, DA! Plata prin platforma Stripe este super sigură. Stripe a fost verificată de un auditor certificat PCI și este recunoscut ca furnizor de servicii PCI, nivel 1 - adică totul este sigur pentru tine și cardul tău. Acesta este cel mai înalt nivel de certificare disponibil în industria plăților, așa că ai deja o garanție, nu ai de ce să-ți faci nicio grijă.
Pot face transfer bancar?
Hmm, nu. Din punct de vedere administrativ, nu este posibil pentru că ne-ar îngreuna procesul de verificare și oferire a accesului și te-ar dezavantaja și pe tine, iar noi vrem să ne asigurăm că totul este simplu și rapid pentru tine. Avem încredere că poți găsi soluția potrivită și te vei descurca să plătești cu cardul, mai ales că durează câteva secunde și totul este în siguranță - cu plata, dar și cu datele tale care nu vor fi păstrate de noi.
Care este politica voastră de retur?
Pentru produsele și serviciile mindEar nu oferim returi. După plată, îți oferi practic acordul pentru această condiție și nu va fi posibil să recuperezi banii. Unul dintre motive este simplu: garantăm calitatea fiecărui produs și serviciu oferit de noi; avem încredere maximă că tot ceea ce facem este la un nivel înalt de profesionalism, atenție și respect pentru tine și timpul tău. Dacă vrei să afli mai multe, ți-am pregătit un document amplu în care îți explicăm despre legislația în vigoare alături de politica noastră de retur, pe care îl poți citi aici: Politica de retur mindear.ro
Cum am acces la produsele cumpărate?
În contul tău de client vei găsi întotdeauna tot ce ai achiziționat de la noi.
Cum procedez cu serviciile cumpărate?
Pe site-ul mindear.ro poți cumpăra (1) meditația personalizată care va fi realizată în termen de 14 zile, special pentru tine și (2) sesiune de coaching care va fi stabilită de comun acord cu Roxana Badea, doar după achitarea ei. Dacă ai ceva ezitări, scrie-ne la contact@mindear.ro și le vom lămuri împreună.
Câte persoane pot avea acces la produsul cumpărat?
Accesul la produsele achiziționate se face doar pe baza contului tău de client - teoretic, doar tu ai acces și am aprecia dacă îți place ceea ce realizăm noi, să dai mai departe site-ul pentru a ne susține proiectul, și nu produsele deja cumpărate. Practic... tu poți da mai departe oricând și oricui, suntem conștienți de acest risc, însă noi oferim, mai întâi de toate, toată încrederea clienților noștri și comunității mindEar pe care dorim să o creăm împreună. Cel mai probabil știi deja, transmiterea contului către alte persoane reprezintă o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și tare ne-ar întrista să faci asta!
Trebuie să am conexiune la internet pentru a accesa produsele și serviciile mele?
Pentru produsele cu link, DA (care pot fi accesate din contul tău de client), ai nevoie să fii conectat la internet; pentru cele downloadabile (pe care le poți descărca), nu mai ai nevoie de internet o dată ce le ai în telefonul, tableta sau laptopul tău. Pentru sesiunile de coaching este necesar să ai acces la o conexiune de internet, întrucât sesiunile se desfășoară exclusiv online.
Dacă am nevoie de ajutor, e ușor să iau legătura cu voi?
Ne poți contacta cu încredere pe e-mail la contact@mindear.ro (noi folosim emailul exact ca pe un telefon, verificăm zilnic emailurile de la voi), iar noi îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare. Te rugăm să ai răbdare, onorăm 100% toate cererile primite pentru că e important să te avem aproape de noi și știm cât de frustrant este să nu dai de cineva, mai ales atunci când ai nevoie, cu adevărat. Iar cât despre gaslighting, e complet contrar valorilor noastre! Dacă totuși vezi că nu ai primit niciun răspuns, te rugăm să revii cu un e-mail în care să ne reamintești despre tine.